Chính sách bảo hành

Đối với các sản phẩm có chính sách bảo hành, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi kỹ thuật một cách nhanh chóng và minh bạch.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

• Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (ví dụ: không hoạt động, linh kiện lỗi...)

2. Thời gian bảo hành

• Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành thường từ 3 đến 12 tháng (ghi rõ trên thông tin sản phẩm)

• Trong thời gian bảo hành, khách hàng không phải chịu chi phí sửa chữa nếu lỗi là do kỹ thuật

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, ngập nước

• Tự ý tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để mô tả tình trạng lỗi

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ trung tâm bảo hành kèm hóa đơn

3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc

4. Thời gian xử lý bảo hành (sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới) là từ 7–14 ngày làm việc