Thiết bị y tế Hưng Thủy xin chào!
Cung cấp thiết bị phòng khám giá tốt!
Chi phí tốt!
  • Trang chủ   
  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Y Tế Hưng Thủy, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm an tâm nhất, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt như sau:

1. Các trường hợp được đổi trả sản phẩm

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc từ phía nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị nứt vỡ, móp méo hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng hoặc sai lệch thông tin so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu bị cạy mở trước khi bàn giao.

2. Điều kiện áp dụng đổi trả

Để việc đổi trả được xử lý nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện:

  • Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

  • Tình trạng: Sản phẩm còn nguyên vẹn tem mác, hóa đơn mua hàng, đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.

  • Bằng chứng: Khách hàng vui lòng cung cấp video khui hàng hoặc hình ảnh chụp rõ tình trạng sản phẩm tại thời điểm nhận.

Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu hao y tế đã bóc seal/bao bì kín, hoặc các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản sai cách từ phía khách hàng.

3. Hình thức và chi phí đổi trả

  • Hình thức: Khách hàng được đổi sang sản phẩm cùng loại mới 100%. Trường hợp hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc yêu cầu hoàn tiền.

  • Chi phí vận chuyển: * Miễn phí 100% chi phí gửi hàng đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất, vận chuyển hoặc sai sót của ytehungthuy.com.vn.

    • Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu mua sắm (đổi ý), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.

4. Quy trình và thời gian hoàn tiền

Nếu đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Y Tế Hưng Thủy sẽ thực hiện hoàn trả cho quý khách:

  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

  • Thời gian xử lý: Từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

HƯỚNG DẪN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

Khi gặp sự cố với đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h: