Thiết bị y tế Hưng Thủy xin chào!
Cung cấp thiết bị phòng khám giá tốt!
Chi phí tốt!

Phân định trách nhiệm

PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM TRONG QUẢN LÝ VÀ GIAO NHẬN

Để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm tại Y Tế Hưng Thủy, chúng tôi quy định rõ ràng trách nhiệm của các bên liên quan như sau:

1. Trách nhiệm của Y Tế Hưng Thủy (Người bán)

  • Chất lượng sản phẩm: Cam kết cung cấp các thiết bị, vật tư y tế chính hãng, đảm bảo chất lượng, nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website.

  • Đóng gói và Giao hàng: Chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách an toàn và bàn giao đầy đủ chứng từ (hóa đơn, phiếu bảo hành) cho đơn vị vận chuyển.

  • Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và thực hiện đúng chính sách đổi trả/hoàn tiền đã cam kết.

  • Bảo mật thông tin: Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

2. Trách nhiệm của Khách hàng (Người mua)

  • Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin giao hàng bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để tránh thất lạc đơn hàng.

  • Thanh toán: Thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn (COD hoặc chuyển khoản).

  • Kiểm tra hàng hóa: Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, móp méo hoặc sai hàng, khách hàng có quyền từ chối nhận và báo ngay cho Hotline của chúng tôi.

3. Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Bên thứ ba)

  • An toàn hàng hóa: Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn, không bị móp méo, hư hỏng hoặc mất mát trong suốt quá trình từ lúc nhận hàng từ người bán đến khi giao tận tay người mua.

  • Thời gian giao hàng: Giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận với người bán. Trường hợp chậm trễ do lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh...), phải thông báo kịp thời cho các bên.

  • Cung cấp bằng chứng giao nhận: Cung cấp đầy đủ chứng từ, chữ ký nhận hàng hoặc hình ảnh xác thực đã giao hàng thành công cho người mua để làm căn cứ đối soát.

Lưu ý xử lý sự cố: Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, Y Tế Hưng Thủy cam kết sẽ là bên đứng ra chủ động phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đền bù thỏa đáng cho khách hàng, không để khách hàng phải chịu thiệt thòi.

THÔNG TIN HỖ TRỢ PHẢN ÁNH

Mọi sự cố về giao nhận hoặc trách nhiệm đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ: